Ga voor zekerheid met 5 jaar garantie op je e-bike
Natuurlijk wil je zo lang mogelijk van je nieuwe e-bike genieten. Door ons het onderhoud te laten verzorgen kunnen we je daar goed bij helpen. Mocht er toch iets kapot gaan aan de slijtvaste onderdelen van je fiets (zoals de motor, accu of display), dan ben je gedekt. Wel 5 jaar lang. Wil je precies weten hoe het werkt? Bekijk de video of scroll naar beneden voor meer informatie.
Onze specialisten weten precies wat nodig is om jouw e-bike in topconditie te houden. Door regelmatig onderhoud voorkomen we dat een klein mankement aan je fiets uitgroeit tot een defect. Zo helpen we je lekker te blijven fietsen. Heeft je e-bike een motor van Bosch of Shimano? En wil je aanspraak maken op 5 jaar garantie? Zorg dan dat je je fiets goed onderhoudt. Plan hiervoor 3 tot 6 maanden na aankoop van je fiets een onderhoudsbeurt. Vervolgens is jaarlijks onderhoud voldoende. Wil je een afspraak maken? Via onze klantenservice is het snel geregeld.
Bij Fietsvoordeelshop.nl houden we niet van kleine lettertjes. En jij waarschijnlijk ook niet. In dit dit document staan alle voorwaarden. En de belangrijkste afspraken, aandachtspunten en voordelen hebben we hier voor je uitgelicht:
Om je garantie te behouden is regelmatig onderhoud een vereiste. Dit houdt in dat je 3 tot 6 maanden of max. 1000 kilometer (afhankelijk van wat je als eerste bereikt) na ontvangst van je fiets een eerste onderhoudsbeurt laat uitvoeren. De daaropvolgende onderhoudsbeurten moeten binnen de volgende termijnen of afstanden plaatsvinden: max. 15 maanden (of max. 4000 kilometer), max. 24 maanden (of max. 8000 kilometer), max. 36 maanden (of max. 12000 kilometer), max. 48 maanden (of max. 16.000 kilometer), max. 60 maanden (of max. 20.000 kilometer).
Al onze e-bikes met een Bosch of Shimano motor doen mee. Je fiets moet aangeschaft zijn op of na 1 januari 2022.
Valt de vervanging van de accu onder de aanvullende garantie, dan wordt deze in de eerste 3 jaar na levering van je e-bike volledig vergoed. Na 4 jaar is er sprake van afschrijving en wordt 85% van de verkoopprijs van je accu gedekt. Na 5 jaar is dit 75%.
De garantie is overdraagbaar wanneer je je fiets verkoopt of weggeeft aan iemand anders.
Onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage vallen buiten de garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt drive. Ook onderdelen die bij aankoop van de e-bike niet in/op de e-bike aanwezig waren vallen buiten de garantie. Als onderdelen door een andere partij zijn onderhouden dan Fietsvoordeelshop.nl en naar oordeel van Fietsvoordeelshop.nl niet juist zijn gerepareerd of onderhouden, vallen deze buiten de garantie.
Heb je meer dan 25.000 kilometer gefietst? Het is dan helaas niet meer mogelijk om gebruik te maken van 5 jaar garantie. De standaard fabrieksgarantie blijft wel tot 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.
Leasefietsen en speed pedelecs zijn uitgesloten van 5 jaar garantie. 2 jaar fabrieksgarantie is wel van toepassing op leasefietsen en speed pedelecs.
De levertijd van een fiets is afhankelijk van de voorraadstatus. En deze kan weer verschillen tussen de verschillende maten en kleuren waarin een fiets leverbaar is. Als een fiets bij ons op voorraad is, dan kan je zelf een bezorgdatum selecteren. Over het algemeen heb je de fiets dan binnen een week in huis. Als de fiets niet bij ons op voorraad is, dan is de levertijd afhankelijk van de tijd die de leverancier nodig heeft om de fiets te produceren en aan ons uit te leveren. Zodra je een fiets hebt besteld die bij de leverancier vandaan moet komen, zorgen wij ervoor dat je uiterlijk na 48 uur een verwachte leverdatum krijgt te horen. Helaas is het op dit moment enorm druk bij alle fietsleveranciers. Dit heeft als gevolg dat we de levertijden niet altijd kunnen garanderen en helaas soms worden uitgesteld.
Met onze eigen bezorgservice bezorgen wij zes dagen per week in heel Nederland (m.u.v. de waddeneilanden). Als een fiets op voorraad is, dan kies je bij het bestellen zelf de gewenste bezorgdatum. Je ontvangt de avond voorafgaand aan de bezorgdag een e-mail met daarin het verwachte tijdvak van bezorging. Op de dag zelf kan je via een link die we per SMS versturen onze bezorger volgen, zodat je precies weet hoe laat de fiets wordt bezorgd. Wanneer de chauffeur naar je adres onderweg is, neemt hij van te voren contact met je op. Woont je in België of Duitsland? Dan gelden er iets andere levertjiden, lees voor meer informatie hieronder verder bij 'Bezorgen jullie ook in het buitenland?'.
Ik wil mijn fiets laten bezorgen op één van de Waddeneilanden
Helaas leveren wij niet op de Waddeneilanden.
De bezorgkosten verschillen per product. Bij elk product staat zowel op de pagina zelf als in de winkelwagen vermeld wat de bezorgkosten zijn. Zo weet je altijd vooraf waar je aan toe bent.
Alle volwassen fietsen worden gratis bezorgd in Nederland. Voor alle accessoire bestellingen onder de 50,- geldt een tarief van 5,95. Is de waarde van je bestelling hoger? Dan wordt het gratis verzonden.
Ja, het is ook mogelijk om een fiets in België te bezorgen. In België rijden wij ook met een eigen bezorgroute. Op dit moment komen wij alleen op de vrijdag in België. De communicatie rondom het bezorgmoment verloopt hetzelfde als voor de Nederlandse bestellingen. Ook alle volwassen fietsen worden gratis bezorgd in België.
In Nederland en België worden alle fietsen 100% rijklaar afgemonteerd geleverd. Dit betekent dat onze gediplomeerde monteurs alle fietsen eerst volledig nalopen voordat de fiets aan je wordt overhandigd. Tijdens deze controle worden de versnellingen en de remmen afgesteld, worden de spaken gespannen en wordt er een kleine proefrit op de fiets gemaakt, zodat wij er zeker van zijn dat je fiets 100% in orde is. Eventuele accessoires worden gelijk gemonteerd op je fiets, zodat je nieuwe fiets compleet wordt geleverd.
Naast dat wij je nieuwe fiets thuis kunnen bezorgen, is het ook gewoon mogelijk om hem gratis af te halen in één van onze winkels. Je kiest in het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in 1 van onze winkels’ en vervolgens kan je de gewenste winkel selecteren. Je fiets staat op de gekozen dag volledig afgesteld voor je klaar, eventuele accessoires worden ook gelijk gemonteerd op je nieuwe fiets. En je kan de fiets ter plekke in de winkel betalen.
Bent je onverwachts niet thuis op het moment van bezorging, dan nemen wij de fiets weer mee terug. Wij nemen één dag na de eerste bezorgpoging contact met je op voor het maken van een nieuwe afspraak. Wil je de fiets bij de buren laten afleveren? Houd er dan rekening mee dat we dit uit veiligheidsoverwegingen alleen doen als dit vooraf wordt aangegeven. Daarnaast zijn we hierdoor niet in staat om het zadel en stuur op de voor jou gewenste hoogte af te stellen.
Komt het aflevermoment toch niet uit? Wijzig het eenvoudig via je persoonlijke omgeving.
Standaard krijg je op alle fietsen 2 jaar garantie. Op veel e-bikes krijg je 5 jaar garantie. Wanneer er in de garantieperiode iets kapot gaat aan de fiets als gevolg van een productiefout, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in een werkplaats in één van onze winkels. Wil je liever dat we bij je aan huis komen? In dat geval betaal je alleen de voorrijkosten.
Wat je vraag ook is, we wijzen je de goede kant op.
