Vanwege een veiligheidsrisico bij de bakfietsen van Carqon roept dit merk uit voorzorg al haar bakfietsen terug. Heb je een bakfiets van Carqon in je bezit? Carqon adviseert je de bakfiets niet te gebruiken tot de inspectie en eventuele reparatie hebben plaatsgevonden. 
  
Bij intensief gebruik van de Carqon bakfietsen kunnen de bevestigingsbouten van de stuurpulley lostrillen, wat kan leiden tot onveilige situaties. Daarnaast heeft Carqon ontdekt dat de stuurbuis in uitzonderlijke situaties scheurtjes kan vertonen die kunnen leiden tot een breuk.  
 
Tijdens de inspectie worden deze onderdelen gecontroleerd. In sommige gevallen moeten de stuurpulley en/of stuurbuis worden vervangen.

Wat moet ik doen als ik een Carqon heb?

Registreer eerst je Carqon op checkyourcarqon.com. Maak daarna een afspraak bij jouw dichtstbijzijnde winkel. Het is helaas niet mogelijk om een afspraak aan huis in te plannen.

Onze fietsmonteur inspecteert je bakfiets en stelt vervolgens vast of het vervangen van onderdelen op een later moment nodig is. Let op: vanwege het veiligheidsrisico adviseert Carqon je de bakfiets niet te gebruiken tot de inspectie en eventuele reparatie hebben plaatsgevonden. De inspectie en de eventuele reparatie zijn voor jou geheel kosteloos.

Het kan zijn dat je je Carqon bakfiets een tweede keer moet langsbrengen, omdat de benodigde onderdelen soms pas na de inspectie besteld kunnen worden.

Mag ik nog op mijn Carqon fietsen?

Vanwege het veiligheidsrisico adviseert Carqon je de bakfiets niet te gebruiken tot de inspectie en eventuele reparatie hebben plaatsgevonden. Je kan je Carqon wel naar onze winkel fietsen voor de inspectie. Controleer dan eerst of de 4 bouten in de stuurpulley er goed in zitten. Op checkyourcarqon.com lees je hoe je dat doet. Fiets vervolgens zonder passagiers en/of bagage naar onze werkplaats, met een maximale snelheid van 15 km/h.

Wat doet de fietsmonteur met mijn Carqon tijdens de inspectie?

De fietsmonteur controleert de staat van de stuurbuis en de gebruikte stuurpulley. Mogelijk moeten de bevestigingsbouten in de stuurpulley of de volledige stuurbuis vervangen worden. Het kan zijn dat een nieuwe afspraak gemaakt moet worden, omdat de benodigde onderdelen soms pas na de inspectie besteld kunnen worden.

Welke bakfietsen van Carqon worden teruggeroepen?

Alle modellen van Carqon moeten worden geïnspecteerd en mogelijk gerepareerd. Dit zijn de Carqon Classic, Carqon Cruise en Carqon Flatbed.

Ik heb mijn Carqon bakfiets bij JUIZZ gekocht. Waar kan ik terecht?

JUIZZ is samengevoegd met Fietsvoordeelshop.nl. De meeste voormalige JUIZZ stores zijn een winkel van Fietsvoordeelshop.nl geworden. Natuurlijk kan je hier ook terecht voor de inspectie en eventuele reparatie van je Carqon bakfiets.

Zijn nieuwe Carqon bakfietsen veilig?

Heb je een Carqon gekocht en deze bakfiets op of na 8 november 2024 afgehaald of laten bezorgen? Dan hebben we de inspectie al uitgevoerd. Deze modellen zijn dus veilig en hoeven niet meer naar een werkplaats te worden gebracht voor een controle.